Zadanie Upowszechnianie i ochrona
praw konsumentów w latach 2019-2020
jest finansowane przez
NIEODPŁATNA
POMOC PRAWNA
KONSUMENCIE
NIE JESTEŚ SAM
HOME2020-08-04T09:55:14+02:00

W ramach projektu pierwotnie powstało dziesięć stałych regionalnych ośrodków konsumenckich, w których prowadziliśmy nieodpłatne poradnictwo konsumenckie i sporządzaliśmy pisma dla konsumentów (w tym pisma procesowe i wnioski ADR). Z uwagi na COVID – 19 i zmiany wprowadzone w projekcie od 1.08.2020 roku dotychczasowe ośrodki konsumenckie przestały funkcjonować. Jednak w dalszym ciągu konsumenci mogą uzyskać pomoc. Pomagamy udzielając porad oraz wspierając w sporządzaniu pism dla konsumentów. W sprawach szczególnie skomplikowanych i wymagających omówienia umożliwiamy spotkanie za pośrednictwem video konferencji.

Zapraszamy do kontaktu pod numerem 22  299 60 90 oraz pod adresem e-mail kontakt@dlakonsumenta.pl.

W sprawach konsumenckich bezpłatnej pomocy udzielają również inne podmioty. Po kliknięciu na konkretną kategorię spraw z zielonej tabelki obok, poniżej wyświetlą się szczegółowe informacje.

W sprawach ogólnych
  • Infolinia Konsumencka:

    • w sprawach prostych bez analizy dokumentów,
    • nr tel.: 801 440 220 oraz 22 290 89 16,
    • czynna od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 – 18:00,
    • opłata wg taryfy operatora.
  • Konsumenckie Centrum E-porad:

    • w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów,
    • adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl
  • Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej:

    • w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów,
    • wykaz Inspektoratów dostępny jest pod adresem www.uokik.gov.pl/wiih
  • Miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów:

    • sprawy proste oraz wymagające analizy dokumentów,
    • wystąpienia do przedsiębiorców oraz pisma procesowe,
    • wykaz rzeczników dostępny jest na stronie internetowej www.uokik.gov.pl/rzecznicy. Ponadto adres do rzecznika można uzyskać dzwoniąc na Infolinię Konsumencką
  • Europejskie Centrum Konsumenckie:

    • sprawy transgraniczne, które dotyczą sprzedawców z obszaru Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii,,
    • pomoc prawna dotycząca sporów ponadgranicznych,
    • strona internetowa: konsument.gov.pl
Porady specjalistyczne
  • Rzecznik Finansowy:

    • w sprawach z zakresu ubezpieczeń i finansów,
    • nr tel. 22 333 73 26-27,
    • adres strony internetowej: www.rf.gov.pl
  • Centrum Informacji Konsumenckiej przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej:

    • w sprawach telekomunikacyjnych,
    • nr tel. 22 330 40 00,
    • adres strony internetowej: www.cik.uke.gov.pl
  • Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych:

    • w sprawach dotyczących energii i paliw,
    • nr tel. 22 244 26 36,
    • adres e-mail: drr@ure.gov.pl,
    • adres strony internetowej: www.ure.gov.pl.
Pomoc na etapie sądowym
Jeżeli nie udało się Państwu polubownie rozwiązać konfliktu z przedsiębiorcą i chcą Państwo dochodzić swoich praw w sądzie albo przedsiębiorca pozwał Państwa do sądu, nieodpłatną pomoc prawną na etapie sądowym świadczy Stowarzyszenie AQUILA z Wrocławia. Informacje na ten temat znajdą Państwo pod numerem telefonu 71 74 000 22 oraz na stronie internetowej http://prawo-konsumenckie.pl/.
Sprawy nieindywidualne
Jeśli konsument podejrzewa, że przedsiębiorca swoim działaniem narusza zbiorowe interesy konsumentów, może złożyć pisemne zawiadomienie do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) w Warszawie. Zawiadomienie jest jedynie sygnałem dla Prezesa UOKiK dot. stosowania praktyk i tylko od niego zależy czy postępowanie zostanie wszczęte czy też nie. Jako osoba zgłaszająca konsument nie jest stroną postępowania i nie zostanie poinformowany o jego wynikach. UOKiK nie udziela porad konsumentom ani nie rozstrzyga indywidualnych sporów z przedsiębiorcami

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

BĘDZIEMY OBECNI NA:

Nie odnaleziono wydarzeń!
Więcej

AKTUALNOŚCI